العلاقة بين المعرفة والمعلومات

حلل ما يأتي :

1- هناك علاقة بين البيانات والمعلومات .

البيانات هي عبارة عن مجموعة من الحقائق والمشاهدات  التي تمثل المادة الخام  التي عندما يتم معالجتها تتحول إلى مخرجات لها معنى والتي يطلق عليها اسم معلومات ، فالمعلومات مشتقة من البيانات هي عبارة عن البيانات التي تم معالجتها ،. كما أن مخرجات أي نظام معين تمثل المدخلان في نظام أخر . فالمعلومات الناتجة من نظام معين تمثل البيانات لنظام أخر.

2- هناك علاقة بين المعرفة والمعلومات .

المعلومات غالبا ما تجيب عن الأسئلة التي تتعلق بمن ومتى وأين وماذا بينما المعرفة تحاول الإجابة عن الأسئلة التي تتعلق بكيف ولماذا  ، فالمعلومات عبارة عن مجموعة من البيانات المعالجة والمنظمة التي تصف حالة أو ظرف معين  ومن  ثم  يتم تطبيق المعرفة لتفسير المعلومات عن هذه الحالة المعينة وكيفية التعامل معها ، وعندما يتم نقل هذه المعرفة التي بنيت على المشاهدة  أو التقصي أو الدراسة أو البحث تصبح معلومات يتم تداولها

3- للمعلومات قيمة .

أحيانا تكون المعلومة لا تقدر بثمن  ولكن هذه المعلومة نفسها قد لا تساوي شي إذا اختلف المكان فقط

لذالك توجد صعوبة عند محاولة قياس  قيمة المعلومة ، فالملومة التي تساوي 1000 دولار لا يساوي ثمن نسختان منها 2000 دينار كما أنها قد تفقد قيمتها إذا تم نسخها أو معرفتها من قبل أكثر من شخص ، كما انها قد تفقد قيمتها في أي لحظة فلا يمكن تخزينها، ولكن من باب تبسيط الأمور يمكن القول إن قيمة المعلومة هي ما يرغب متخذ القرار في دفعة قبل اتخاذ القرار وهذا يعتمد بشكل كبير على نوع القرار و على  مدى قرة المعلومة على التغلب على عدم التأكد في نتائج اتخاذ القرار

4- البيانات تمر بمراحل قبل أن تتحول إلى معلومات .

لكي تتحول البيانات إلى معلومات يستفاد منها يجب مراعاة الأتي

5-  مرحلة الإدخال

يتوجب تحري الصواب والدقة والشمولية والموضوعية في البيانات التي يرغب في ادخالها، وملائمة شكل البيانات لجهاز الإدخال

6-  مرحلة المعالجة

وهي المرحلة  الأخطر في تكوين شكل المعلومات فيجب اختيار العمليات التي تتناسب والمعلومة التي يرغب في الحصول عليها

7-  مرحلة الإخراج

كلما كان إخراج المعلومات بشكل سلس ومبسط كالجداول الرسوم البيانية كلما سهل الحصول على المعرفة من المعلومات المخرجة

8- إن نظام المعلومات الإستراتيجي له دور في صياغة الإستراتيجية في منظمات الأعمال .

نظم المعلومات الاستراتيجية هي النظم التي تحقق ميزة تنافسبة للشركة ويساعدها على تغيير طبيعة عملها او طريقة بناءها ، وغالبا مايبتدع طريقة خلاقة جديدة او منتج جديد يعتمد على التكنولوجيا مما يوئر على صياغة استراتيجية المنظمة .  التحويلات الالكترونية، التعاملات البنكية من خلال الانترنت  ، تمثل انظمة اثرت على استراتيجية المؤسسات والمصارف المالية  ، المزاد الالكتروني وانظمة سلسلة التوريد Supply chain systems  انظمة استراتيجية اثرت على استراتيجيات وقنوات التوزيع

9- لعبت المشتريات الرقمية في تعزيز مفهوم العولمة وظهور الشركات متعددة الجنسية .

المشتريات الرقمية  تغلبت على أعظم عائق كان يواجه الشركات في الماضي وهو وجوب التواجد في البلد التي ترغب الشركة  في تسويق منتجاتها بها ،  فسوق المشتريات الرقمية حدوده الكرة الرضية برمتها ، فمتا استطاع الزبون الوصول إلى صفحة الشركة الالكترونية فهو يستطيع الحصول على المنتج حتى لو كانت تبعد عنه ألاف الأميال ، كما أن الشركة قد تقوم بتوظيف موظفين ومختصون وبأجور منخفضة وبخيارات عالية  وحتى بدون توفير مكان العمل حيث يستطيع الموظف ممارسة عمله من البيت ، كم قد تحدث عمليات اندماج بين الشركات وتتبادل الخبرات فيما بينها بيسر وسهولة مما يعزز ظهور الشركات متعددة الجنسيات والتي تعمل على نطاق العالم .

10-                  يساهم نظام المعلومات المعتمد على الحاسوب في تحقيق قيمة مضافة لأنشطة المنظمات .

تساعد النظم في توفير المعلومات الدقيقة وفي الوقت المناسب وللشخص المناسب  ,مما يسرع وصول المنتج إلى الزبون او يحسن من جودته مما يزيد من القيمة المضافة لدى الزبون وهو ماينعكس بدوره على ارباح التي تنعكس على تطوير المنتج والمنظمة والتي ايضا بمساعدة نظم المعلومات تستطيع ان توجه هذه الارباح  في استثمارات جديدة وفي بناء قدرات جديدة وتطويرالموار البشرية وبوقت قصير واعادة هندسة بعض العمليات وخلق قنوات توزيع جديدة والتواصل مع الموردين بكفاءة اعلى. كل ذلك يحقق قيم مضافة إلى كافة انشطة المنظمة الرئيسية والفرعية منها وهي مايسمى بسلسلة القيمة value Chain

11-                  نظم المعلومات الإدارية تخدم العملية الإدارية .

بالاضافة الي تقسيم المهام الادارية الي تخطيط وتنظيم وتنسيق ورقابة، والتي غالبا ما يكون دور نظم المعلومات الادارية واضح في تسهيلها وتطويرها، فانه يمكن تقسيم ادوار الإدارة إلى ثلاثة اقسام

·        التفاعل مع الناس Interpersonal Roles: تنطوي مهام إدارة على التفاعل مع الناس من قيادة وتحفيز ومشورة ودعم. يمكن دعمها من قبل نظم المعلومات مثل البريد الإلكتروني ، المؤتمرات بالفيديو

·        الدوار المعلوماتي Informational Roles: مهام الإدارة تشمل استقبال وإرسال المعلومات و التواصل مع الآخرين في المنظمة. يمكن دعمها من قبل نظم المعلومات مثل  عقد المؤتمرات بالفيديو والبريد الصوتي الرسومات ووسائل العرض ، والانترانت

·        اتخاذ القرارت Decisional Roles: مهام الإدارة تشمل الشروع في التخطيط ، والرقابة ، والتفويض. يمكن دعمها من قبل نظم المعلومات مثل نظم دعم القرارات ونظم المعلومات التنفيذية

12-                  هناك أنظمة فرعية لإدارة الإنتاج .

تشتمل وظيفة الإنتاج على عدد من الوظائف الفنية والفرعية ، تبدأ بتصميم المنتج وتخطيط وتنفيذ العمليات اللازمة لإنتاجه ومراقبة عمليات الإنتاج والإنتاجية وجودة المنتجات .لذلك تحتوي نظم إدارة الإنتاج على عدة أنظمة فرعية تقوم كل منها بتوفير المعلومات لأحد الوظائف الرئيسية للإنتاج أو احد الوظائف التكاملية لسلسة الإنتاج، من هذه الأنظمة الفرعية

·       نظام المواد الخام

·       نظام ضبط الجودة

·       تخطيط الإنتاج

·       المبيعات والتوزيع

·       الموردين

·       إدارة المخازن 

·       نظام التنبؤ ومستوى المخزون

·       إدارة سلسلة التوريد

·       صيانة المشاءة

·       إدارة حياة المنتج

13-                  هناك أنظمة تختص بالمعلومات عن الموارد البشرية ونظام المعلومات المالية والتسويقية ولكل من هذه الأنظمة أنظمة فرعية .

تحتوي نظم المعلومات الموارد البشرية على مجموعة انظمة فرعية تتكامل فيما بينها لتغطي جميع الوظائف الرئيسية التي تتطلبها عملية ادارة الموارد البشرية ومن هذه الانظمة الفرعية

·       نظام دفع الرواتب Payroll

·       نظام ادارة ساعات العمل والدوام  Work Time

·       نظام الحوافز Benefits Administration

·       نظام ادارة التوظيف Recruiting

·       نظام ادارة التدريب

·       نظام الاداء والتققيم Performance Record

كذلك فيما يختص بالنظم المالية حيث تشمل عدة انظمة فرعية منها

·       نظام الحسابات الدائنة Account Receivable

·       نظام الحسابات المدينة Account payable

·       نظام الاصول الثابتة Fixed assets

·       نظام الموازنة Budget

·       General Ledger

وغالبا ما تتكامل هذه الأنظمة الفرعية وتستخدم في أكثر من نظام رئيسي ، فنظام دفع الرواتب يستخدم في الموارد البشرية ولكنه يؤثر على نظام المالية والموازنة  ونظام تقييم الأداء قد يتأثر بالنظم الفرعية للتسويق في مدى تقييم مبيعات الموظف ، فعملية تقسيم النظام الرئيسي إلى عدة أنظمة تسمح للأشخاص المعنيين ومن دوائر مختلفة بالوصول إلى ذلك الجزء من المعلومات بدون الوصول إلى المعلومات الأخرى التي قد لا يكون لهم صلاحيات في النظر إليها .