تطبيقات النظم الخبيرة
مقدمة عن النظم الخبيرة
مكونات النظم الخبيرة
النظم الخبيرة
النظم الخبيرة في المكتبات
تاريخ النظم الخبيرة
مميزات النظم الخبيرة
الأنظمة الخبيرة وعلاقتها بالإدارة الإلكترونية
تحتاج المنظمة لاتخاذ قرار لحل مشكلة معقدة فتلجأ عادة لنصيحة الخبراء والأنظمة الخبيرة بالطبع هي أنظمة صنع إقرار أو أجهزة حاسوبية وبرمجيات لحل المشاكل وتستطيع أن تصل إلى مستوى معين في الأداء تساوي أو حتى تتعدي الخبراء البشريين في بعض الاختصاصات وخاصة في حل العقدة المستعصية
حالة عملية كيف تؤدي الأنظمة الخبيرة أعمالا مفيدة عند استخدامها في الإدارة الإلكترونية
افرض أنك تدير شركة هندسة تعرض العديد من المشاريع كل مشروع يعتبر لا مثيل له وأنت تستطيع أن تحسب توقعاتك ولكن ذلك لن يكون كافيا لتأخذ قرارك وان لديك خلفية مسبقة عن المنافسين وعروضهم الإستراتجية إن شيئا ما يعرف بالمشاكل التقنية المحفوفة بالمخاطر أو التأخيرات السياسية أو نقص المواد وغيرها قد يحدث . إن أي مدير خبير يستطيع أن يضع ذلك كله معاً , ويتوصل إلى حكم يتعلق بأسعار العروض والمصطلحات . مع ذلك أنت تملك العديد من مديري العروض ,من لديهم الوقت للتركيز في عملية التحضير ومناقشة العروض الرئيسية وهنا تكمن الأنظمة الخبيرة فالأنظمة الخبيرة تستطيع الاستحواذ على الخطوط التي يقدمها مدراء العروض الخبير , وتستطيع كذلك تصنيف المعلومات المحصلة من المنافسين المخاطر , المحلية وتستطيع أن تغذي سياساتك واستراتيجياتك فيما يتعلق بالمخاطر التسعير والمصطلحات وهي تستطيع مساعدة مدرائك الشباب على العمل من خلالها للحصول على عروض جيدة تتفق مع سياستك .
افترض أنك وكيل تأمين على الحياة وأنك في صحة جيدة مع ذلك فقد تغير سوقك فأنت لم تعد تتنافس مع وكلاء تأمين آخرين فقط ولكن مع بنوك , سماسرة ومدراء سوق النقد المالي . إن شركتك الآن تدفع مصفوفة كاملة من المنتجات من وثيقة تأمين دولية على الحياة إلى غيرها من الخدمات فكيف تستطيع أن تنصحهم وأن تصنع لهم تطبيقا مناسباً إذا كنت أسوأ حالاً منهم ؟
إن نظم التخطيط المالية ومعطيات التخطيط الدولية قد أصبحت جزءا من معدات تسويق مصانع التامين لمدة طويلة . التخطيط المالي المناسب يأخذ خبرة أكبر من متوسط عملاء التامين إن الآلاف من شركات التامين مزودة بتقنيات الإبداع الصناعي على أمل أن تقوم هذه الأساليب ببناء نظم دعم التخطيط المالي المنافسة لكي تساعد عملائها في مساعدة زبائنهم وهذا نوع من النظم الخبيرة .
حالة عملية الحساب العصبي يتعرف على الأزمات القلبية أكثر من ألأطباء
أطباء غرفة العمليات يتعرفون بشكل مباشر على 87% من المرضي المصابون بالأزمة القلبية بالخبرة , من مجموعة من المرضي البالغ عددهم 551 مريضاً يشكون من الآم الصدر في غرفة مستشفى سان دييجو وكما هو معروف كلما شخصت الأزمة القلبية أسرع كلما زادت الفرصة من إنقاذ حياة المريض
الدكتور باكست من جامعة كاليفورنيا المسجل ديسمبر 1991 للطب العام استخدام أسلوب محو سب جديد , ويسمى الحساب العصبي حيث يتعرف فوريا بدقة على 97% من نفس عدد المرضي الذين ذكروا سابقا
بالمقارنة مع الأطباء الذين يشخصون بشكل مبني علي الخبرة الذاتية , وقد أبلي برنامج الحاسوب بلاءً حسناً وخاصة عند فقدان معلومات مهمة عن المريض
إن قدرة الحساب العصبي على العمل بالرغم من فقدان البيانات هو أحد المزايا العظيمة لهذا الأسلوب الطارئ والذي كان ولا يزال يستخدم بنجاح في العديد من تطبيقات الإدارة المالية
نظم المعلومات الوظيفية : هي النظم التي تقوم بتزويد المنظمة بالمعلومات للقيام بوظائفها
نظام معلومات التسويق وهو ينقسم إلى ثلاث أنواع
1. معلومات استخبارية عن التسويق
2. معلومات التسويق الداخلية
3. معلومات الخاصة بقنوات التسويق
نظم معلومات الموارد البشرية
يجب علي كل منظمة أن تمتلك نظاماً لجمع وصيانة البيانات التي تصف العمالة فيها وتحويل البيانات إلى معلومات وإعطاء المستفيدين من هذه المعلومات على شكل تقارير ويسمى هذا نظام معلومات البشرية
قواعد بيانات الموارد البشرية من البيئة المحيطة
قواعد بيانات لخدمة الباحثين تتخصص هذه القواعد بتوفير معلومات عن الموظفين في مواقع إدارية على مستوى التنفيذي
قواعد بيانات الجامعات تقوم المئات من الجامعات والكلية بخدمة خريجيها , بوضع بيانات عنهم ضمن قواعد بيانات لتسهيل إيجاد فرص عمل لهم
قواعد بيانات وكالات التوظيف بعض الوكالات لها قواعد بيانات خاصة بها , تسهل إيجاد فرص عمل لمن يرغب بذلك
قواعد بيانات لاستخدام الجمهور وهي متوفرة لأي مستخدم لقاء أجر محدد عبر شبكات المعلومات العالمية الباحثين عن وظائف
بنوك المساعدة في التوظيف تحتفظ المؤسسات الكبيرة بيانات عن موظفين يمكنهم العمل لديها بشكل مؤقت في حالة أن أحد موظفيها في حالة مرضية وما شابه ذلك
نظام معلومات التمويل
وهو تنقسم إلى ثلاث أقسام
1. التنبؤ بالاحتياجات المالية المستقبلية
2. تقييم مصادر الأموال الواردة
3. الرقابة على استخدام الأموال المعرفة
مكونات نظام معلومات التمويل :إن أهم مكونات هذا النظام هي
النظم الفرعية للمدخلات وتشمل هذا النظام على ثلاثة نظم فرعية للمدخلات هي
النظام الفرعي لمعالجة البيانات يتولي هذا النظام تجميع البيانات الداخلية المتعلقة بأداء الوظيفة المالية بالمنظمة
النظام الفرعي للمراجعة الداخلية وهو نظام مشابه لنظام بحوث التسويق ونظام الهندسة الصناعية ويهدف إلى إنجاز الدراسات والبحوث المالية الخاصة بالعمليات المنظمة
نظام مخابرات التمويل ويهتم هذا النظام بتجميع بيانات عن بيئة المؤسسات المالية وكذلك عن التغيرات الاقتصادية المحلية والدولية التي يمكن أن تؤثر على الأداء المالي للمنظمة
النظم الفرعية لمخرجات نظام معلومات التمويل
هناك ثلاثة نظم فرعية لمخرجات نظام معلومات التمويل
أ. النظام الفرعي للتنبؤ المالي : الهدف من النظام تهيئة معلومات للتنبؤ المالي وتلبية احتياجات المنظمة المالية في المستقبل
ب. النظام الفرعي لإدارة التمويل : الهدف من النظام تهيئة معلومات للإدارة التمويل وتلبية احتياجات الإدارة في الإجابة على الأسئلة ماذا لو ؟
ت. نظام الفرعي للرقابة المالية : الهدف من هذا النظام تهيئة معلومات لغرض ترجمة الأهداف الرسمية للمنظمة إلى أهداف تشغيلية يسعى المدراء لوصول إلى تحقيقها ومراقبة تنفيذها
نظام معلومات الإنتاج
الإنتاج وظيفة من الوظائف المهمة المسئولة عن تحويل المواد الخام إلى سلع وخدمات ذات قيمة ومنفعة أعلى لتلبية رغبات العملاء والمستهلكين وتقسم أنشطة الإنتاج إلى ما يلي :
1. الأنشطة التي لها علاقة بتصميم المنتج ووضع الرسومات الخاصة بالمنتج وتوضيح شكله وإبعاده ومكوناته الداخلية
2. الأنشطة التي لها علاقة بتصنيع المنتج مثل تنفيذ التصاميم الخاصة لمنتج معين
3. الأنشطة التي لها علاقة بالإمدادات والتسهيلات الإنتاجية مثل توفير المواد المطلوبة للإنتاج سلعة أو منتج معين
المكونات الأساسية لنظام الإنتاج
إن أهم مكونات الإنتاج هي التطبيقات التي تعتمد الحاسوب أساساً لها وتخدم العمليات الإنتاجية والشكل أدناه يوضح المكونات الأساسية لهذه النظام
النظم الفرعية المدخلات نظام معلومات الإنتاج
وتتكون مدخلات نظام معلومات الإنتاج من ثلاثة نظم فرعية وهي
نظام معالجة البيانات , نظام الهندسة الصناعية , نظام مخابرات الإنتاج
النظم الفرعية لمخرجات نظام معلومات الإنتاج
النظام الفرعي للإنتاج ,النظام الفرعي للمخزون , النظام الفرعي للجودة , النظام الفرعي للتكاليف
نظام التصنيع المتكامل باستخدام الحاسوب
وظيفة هذا النظام تصميم وإنتاج المنتج باستخدام الحاسوب دون أن يلمسه الإنسان وان هذا المنتج يتصف بالكفاءة والجودة العالية عند التكامل بين الأنظمة الفرعية المكونة للنظام بحيث تعمل كلها معاً على نفس الدرجة من الكفاءة .
إرسال تعليق