الإنترنت والحكومة والتعليم والخدمات الإلكترونية
شبكة الانترنت والحكومة الإلكترونية
شهد النصف الثاني من تسعينات القرن العشرين انفجارا في حاضر شبكة الانترنت على المستوى العالمي وهو انجاز سيؤثر في مستقبلها أيضا فقد ارتفع عدد مستخدمي الشبكة من 95 مليوناً عام 1998 إلى 350 مليوناً عام 2003, بما استتبع ذلك من مبادرات على المستوى العالمي والإقليمي والدولي بهدف بناء نماذج للحكومات الالكترونية . وكل ذلك ترك أثرا واسعة المدى على مضمون وأشكال وتقديم الخدمة أو تبسيط إجراء الخدمة أو القوانين التي تحكم تقديمها وسرعتها ناهيك عن التوفير وهذا التطور في شكل ومستوى تقديم الخدمات الكترونيا
لقد أصدرت الأمم المتحدة بالتعاون مع الجمعية الأمريكية للإدارة العامة تقريرا خلال عام 2001 أوضحتا فيه مؤشرات ترتيب الدول على مستوى العالم في مجال تطبيق الحكومة الالكترونية , ويمكننا ملاحظة أن الولايات المتحدة تأتي في المرتبة الأولي تعقبها استراليا ونيوزيلندا وسنغافورة والنرويج وكندا والمملكة المتحدة وهولندا والدنمارك وألمانيا , واعتمد المؤشر على العديد من العناصر الكمية التي يمكن قياسها مثل قدرة السكان في كل أنحاء الدولة على الوصول إلى المعلومات الكترونياً. كما أن المؤشر عكس إلى حد كبير الترتيب الاقتصادي العام للدول , وعلي ذلك خرج التقرير بنتيجة مؤداها أن هناك علاقة كبيرة بين التطور الاقتصادي وفاعلية الحكومات الإلكترونية وبصفة عامة خرج التقرير بمجموعة من التوصيات فقد لاحظ ما يلي :
1. نقص التنسيق بين المنظمات الحكومية في ما يتعلق بعمليات بناء الحكومة الإلكترونية
2. أن المسئولين عن بناء مشروعات الحكومة الإلكترونية ليس لهم مكان محدد في الهياكل التنظيمية للمؤسسات
3. أن مشروعات الحكومة الإلكترونية تتوقف على الأولوية الممنوحة لها في الخطاب السياسي
4. أن هناك فجوة رقمية بين المؤسسات المسؤولية عن الإدارة العامة . وقد رصدت في دراسة قمت بإعدادها حول الحكومة الإلكترونية في العالم العربي مجموعة من النتائج أن أهمها
5. وجود فجوة رقمية بين الحكومات العربية في ما يتعلق بتطبيق البنية الأساسية للمعلومات تركت أثارا واضحة في عدد المواقع الخاصة بكل حكومة عربية وفي فجوى ومضمون ومحتوى هذه المواقع
6. عدم الإدراك الكامل والواعي لكل عناصر التكنولوجيا والبرمجيات
7. أنه ليست هناك علاقة واضحة بين عدد المواقع الخاصة بكل دولة عربية وتطبيقات مشروعات الحكومة الإلكترونية
8. وفي مدي قدرة المواقع على تقديم خدمات للمواطنين كان هناك قصور واضح
9. هناك علاقة قوية بين تبسيط الإجراءات والقوانين في دولة ما وبين قدرة الدولة على بناء مشروعات الحكومة الإلكترونية
10. أن الخطاب السياسي وتنبي القادة السياسيين لمشروعات الحكومة الإلكترونية يمكن أن يدفع المؤسسات العربية نحو بناء مواقع للحكومة الالكترونية في بلادهم مما يدعم خطط الخدمة المدنية في تعزيز علاقاتها مع المواطن العربي
إرسال تعليق